AI-agents voor elk kanaal
Omnichannel klantenservice, aangedreven door Triviat AI
Beheer al je klantgesprekken via live chat, e-mail, WhatsApp en telefoongesprekken met de meertalige AI-bots van Triviat. Ze reageren direct, werken 24/7 en schakelen naadloos over naar menselijke agents wanneer nodig.
Probleem
Beperkingen van traditionele klantenservice
- Gedecentraliseerde communicatie over meerdere kanalen
- Inconsistente antwoorden tussen teams
- Geen gedeelde context tussen kanalen
- Geen 24/7 ondersteuning zonder hoge kosten
- Geen meertalige ondersteuning
Oplossing
Triviat AI-bot voor elk supportkanaal
Van chats en e-mails tot WhatsApp en telefoongesprekken, Triviat verenigt alle klantcommunicatie in één AI-gestuurd omnichannel platform, zodat teams alle gesprekken vanuit één inbox kunnen beheren.
Neemt contact op met een agent
Telefoon, chat, e-mail
Onze oplossing
Snel en eenvoudig
Analytics & rapportages
AI-gestuurde klantenservicekanalen
Live Chat
AI-chatbots voor websites die dagelijkse interacties afhandelen en complexe cases escaleren.
Demo boeken 
AI-bots die e-mails automatisch lezen, begrijpen en beantwoorden met hoge nauwkeurigheid.
Demo boeken 
Telefoongesprekken
Natuurlijke, meertalige voice AI-agents die inkomende en uitgaande gesprekken 24/7 afhandelen.
Demo boeken 
Voordelen van onze
AI-gestuurde omnichannel klantenservice
Alles op 1 plek
Georganiseerde gesprekken en gedeelde geschiedenis
Omnichannel
Één kennisbank voor alle kanalen
Empathisch
Natuurlijke gesprekken (LLM-gestuurd)
Meertalig
Ondersteuning van 50+ talen
Geïntegreerd
CRM, helpdesk en meer
Veilig
Voldoet aan GDPR en ISO
Hoe Triviat’s omnichannel AI werkt
1
Connect
Klant neemt contact op via elk kanaal
2
Answer
AI reageert direct in de juiste taal
3
Escalation
Complexe vragen worden doorgestuurd naar een menselijke agent
4
Context
Gespreksgeschiedenis blijft behouden
5
Inbox
Alle gesprekken in één centrale inbox
6
Control
Eenvoudig filteren, zoeken en beheren van berichten
Veelgestelde vragen
Welke kanalen ondersteunt Triviat AI?
Triviat AI ondersteunt alle belangrijke klantcommunicatiekanalen, waaronder chat, e-mail, telefoon/voice, SMS, WhatsApp en social messaging.
Je kunt alle kanalen beheren vanuit één platform, zodat klanten contact met je kunnen opnemen via het kanaal van hun voorkeur.
Kunnen teams gesprekken filteren en doorzoeken?
Ja. Teams kunnen gesprekken over alle kanalen filteren en doorzoeken vanuit één plek.
Met Triviat AI kun je snel berichten vinden op basis van zoekwoorden, klantnaam, datum, kanaaltype of status.
Hierdoor hoeven supportteams niet tussen verschillende tools te schakelen om de juiste conversatie te vinden.
Dit maakt het eenvoudig om geschiedenis te volgen, nauwkeurig op te volgen en altijd de juiste context te behouden, ongeacht waar de interactie is gestart.
Hoe wordt performance gemeten over alle kanalen?
Triviat AI biedt een centraal analytics dashboard dat prestaties over alle kanalen in één overzicht weergeeft.
Teams kunnen eenvoudig per kanaal of agent filteren en analyseren: conversatievolume, responstijden, sentiment, kosten, productiviteit, algemene performance trends.
Kan ik starten met één kanaal en later uitbreiden?
Ja. Je kunt beginnen met één kanaal en op elk moment uitbreiden.
Triviat AI is ontworpen om mee te schalen met je behoeften. Teams starten vaak met één kanaal en breiden geleidelijk uit naar meerdere kanalen naarmate het volume groeit.
Nieuwe kanalen kunnen worden toegevoegd zonder bestaande workflows te verstoren, terwijl alle gesprekken en data in hetzelfde platform blijven.
Is Triviat veilig en GDPR-compliant?
Ja. Triviat is veilig en GDPR-compliant.
Het platform is gebouwd met enterprise-grade beveiliging en voldoet aan de GDPR-richtlijnen voor gegevensbescherming en privacy.
Klantgegevens worden veilig verwerkt, toegang is gecontroleerd en gesprekken worden behandeld volgens Europese normen.
Klaar om je klantenservicekanalen te centraliseren?
Bied snellere en consistentere klantenservice via elk kanaal met Triviat AI.
Heb je vragen of hulp nodig bij het kiezen van kanalen?
Vul het formulier in en wij nemen contact met je op om de juiste kanaalmix voor jouw bedrijf samen te stellen.