KI-Agenten für alle Servicekanäle

Omnichannel Kundenservice mit Triviat AI

Automatisieren Sie Kundenkommunikation über Live-Chat, E-Mail, WhatsApp und Anrufe mit mehrsprachigen KI-Bots von Triviat. Sie antworten sofort, arbeiten 24/7 und leiten komplexe Anfragen sofort an echte Mitarbeiter weiter.

Demo buchen Servicekanäle live erleben
Problem

Einschränkungen im traditionellen Kundenservice

  • Dezentrale Kommunikation über mehrere Kanäle
  • Inkonsistente Antworten zwischen Teams
  • Kein Servicekanal unabhängier Kontext
  • Kein bezahlbarer 24/7-Support
  • Kein mehrsprachiger Support
Lösung

Triviat KI-Bots für jeden Servicekanal

Von Chats und E-Mails bis hin zu WhatsApp und Anrufen: Mit Triviat kann Kundenkommunikation in einer einzigen KI-gestützten Plattform automatisiert werden und der Kundensupport Konversationen an einem Ort verwalten.
Kunde
Nimmt Kontakt mit einem Mitarbeiter auf
Über jeden Kanal
Telefon, Chat, E-Mail
Triviat AI
Unsere Lösung
Lösen oder eskalieren
Schnell und einfach
Einblicke
Analysen und Berichte

Servicekanäle, die Triviat AI abdeckt

Live Chat

KI-Chatbots für Websiten, die Alltagsfragen beantworten und komplexe Fälle eskalieren.
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WhatsApp

Conversational AI für die Kommunikation mit Kunden direkt in WhatsApp.
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E-Mail

KI-Bots, die E-Mails automatisch lesen, verstehen und weiterleiten oder beantworten.
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Telefon

Natürlich klingende, mehrsprachige Voice AI für eingehende und ausgehende Anrufe – 24/7 verfügbar.
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SMS

Automatisierung von Erinnerungen, Follow-ups und dringenden Benachrichtigungen.
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Social Media

KI-Bots, die auf Nachrichten und DMs in soziale Netzwerke antworten – auch außerhalb regulärer Geschäftszeiten.
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Vorteile unserer

KI für Omnichannel-Kundenservice

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Zentralisiert

Strukturierte Kundenkommunikation und übersichtliche Gesprächsverläufe

Omnichannel

Eine Knowledgebase für alle Kanäle

Empathisch

Natürliche Konversationen (LLM-basiert)

Mehrsprachig

Unterstützt werden über 50 Sprachen

Integrationen

CRM, Helpdesk und weitere Systeme

Sicher

DSGVO- und ISO-konform

So funktioniert Triviats Omnichannel-KI

1

Kontakt

Ein Kunde kontaktiert Sie über einen Servicekanal
2

Antwort

Die KI antwortet sofort in der jeweiligen Sprache
3

Eskalation

Komplexe Fälle werden an echte Mitarbeiter weitergeleitet
4

Kontext

Der Gesprächsverlauf bleibt erhalten
5

Inbox

Alle Gespräche in einem zentralen Posteingang
6

Kontrolle

Einfaches Filtern, Suchen und Verwalten von Nachrichten

Häufig gestellte Fragen

Welche Servicekanäle unterstützt Triviat AI?

Triviat AI kann Kundenkommunikation in vielen Servicekanälen automatisieren, darunter Chat, E-Mail, Telefon, SMS, WhatsApp und Social Media.

Alle Automatisierungen können in einer einzigen Plattform gemanaged werden, sodass Kunden Sie auf ihren bevorzugten Kanal erreichen.

Können Gesprächsverläufe gefiltert und durchsucht werden?

Ja. Ihr Team kann können Gespräche über verschiedene Servicekanäle an einem Ort filtern und durchsuchen.

Mit Triviat AI lassen sich Nachrichten schnell nach Stichwörtern, Kundennamen, Daten, Servicekanal oder Status durchsuchen.

Es muss nicht zwischen Tools gewechselt werden. So können Sie leicht Gesprächsverläufe nachverfolgen, Kontext finden und passende Follow-Ups verfassen.

Welche Performance Metriken werden erfasst?

Triviat AI bietet ein zentrales Dashboard für Analytics, das die Performance in einer Übersicht darstellt. Das Chat-, Ticket- und Anrufvolumen, Antwortzeiten, Sentiment, Kosten, sowie Produktivität und Trends stehen pro Mitarbeiter oder Team zur Verfügung.

Kann ich auch nur einen Servicekanal automatisieren?

Ja. Sie können mit einem einzelnen Servicekanal beginnen und jederzeit weitere hinzufügen.

Triviat AI ist modular aufgebaut. Viele Kunden starten mit einem Servicekanal und bauen erst über die Zeit hinweg eine Omnichannel-Lösung auf, wenn das Volumen an Anfragen es rechtfertigt.

Neue Kanäle lassen sich hinzufügen, ohne sich auf bestehende Workflows auszuwirken.

Ist Triviat sicher und DSGVO-konform?

Ja. Triviat ist sicher und DSGVO-konform.

Die Plattform bietet Enterprise Niveau Sicherheit und erfüllt europäische Anforderungen an Datenschutz und Privatsphäre.

Kundendaten werden sicher verarbeitet und Zugriffe kontrolliert.

Bereit, Ihren Kundenservice zu automatisieren?

Mit Triviat AI können Sie schnelleren und konsistenteren Kundenservice über multiple Servicekanäle abbilden.
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Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe bei Wahl geeigneter Servicekanäle?

Füllen Sie unser Kontaktformular aus, und wir helfen Ihnen, die optimale Strategie für Ihr Unternehmen zu definieren.